- 06 237 237 07
- info@glazenwasserwestland.nl
René Glazenwasserij & Schoonmaakdiensten (hierna: “wij” of “ons”) respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten jij hebt.
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
Verwerkingsverantwoordelijke:
René Glazenwasserij & Schoonmaakdiensten
Dijckerhoek 18, 2692 GZ ’s-Gravenzande
Telefoon: 06-14438997
E-mail: reneschoonmaakdiensten@gmail.com
KvK: 27196962
BTW: NL002024198B55
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen gegevens die jij aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld via gebruik van de website.
2.1 Gegevens die jij zelf aanlevert
Wanneer je via onze website contact met ons opneemt of een offerte aanvraagt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
Voor- en achternaam
Adresgegevens (indien relevant voor de offerte)
Telefoonnummer
E-mailadres
Eventuele aanvullende informatie die je zelf invult in het berichtveld (zoals type klus, voorkeurstijden, foto’s of beschrijving van de situatie)
2.2 Automatisch verzamelde gegevens
Bij bezoek aan onze website kunnen automatisch bepaalde gegevens worden verzameld:
IP-adres (verkort/anoniem waar mogelijk)
Apparaat- en browsergegevens
Bezochte pagina’s en klikgedrag
Datum en tijd van bezoek
Globale locatie (op basis van IP, niet exact)
Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend voor statistiek en verbetering van onze website.
3. Waarom verwerken wij jouw gegevens? (Doeleinden)
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:
Offertes en dienstverlening
Om jouw offerteaanvraag te beantwoorden
Om contact op te nemen over onze diensten
Om werkzaamheden te kunnen plannen en uitvoeren
Contact en klantenservice
Om vragen te beantwoorden via e-mail of telefoon
Website-analyse en verbetering
Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website
Om de website technisch en inhoudelijk te verbeteren
Wettelijke verplichtingen
Denk aan administratie- en bewaarplichten (belastingwetgeving)
4. Op basis van welke grondslag verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een wettelijke basis voor is, zoals:
Uitvoering van een overeenkomst (offerte en opdracht)
Gerechtvaardigd belang (bijv. websitebeveiliging en basisstatistieken)
Toestemming (alleen wanneer je die expliciet geeft)
Wettelijke verplichting (administratie)
5. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is:
Offerte- en contactgegevens: tot maximaal 2 jaar na laatste contact, tenzij er een opdracht uit volgt.
Klant- en factuurgegevens: minimaal 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
Website-analysegegevens: volgens de standaard bewaartermijnen van Google Analytics, tenzij eerder verwijderd.
6. Delen wij jouw gegevens met anderen?
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer we dat wettelijk moeten.
6.1 Verwerkers (dienstverleners)
Wij maken gebruik van betrouwbare externe partijen die in opdracht gegevens verwerken:
Hostinger (hostingprovider)
Voor het hosten en technisch beheren van de website en e-mail.
Google Analytics
Voor inzicht in websitegebruik en statistieken.
Google Search Console
Voor technische monitoring en optimalisatie van vindbaarheid in zoekmachines.
Met deze partijen zijn afspraken gemaakt om jouw privacy te waarborgen.
6.2 Doorgifte buiten de EU
Sommige diensten van Google verwerken gegevens (deels) buiten de Europese Economische Ruimte. Google werkt met passende waarborgen volgens de AVG, zoals standaardcontractbepalingen en/of deelname aan relevante internationale afspraken. Wij beperken de gegevens zo veel mogelijk en gebruiken waar mogelijk privacyvriendelijke instellingen.
7. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.
7.1 Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Ze helpen de website goed te werken en geven ons inzicht in gebruik.
7.2 Welke cookies gebruiken wij?
Functionele cookies
Deze zijn nodig om de website goed te laten functioneren. Ze onthouden bijvoorbeeld basisinstellingen.
Analytische cookies (Google Analytics)
Hiermee meten we hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we die kunnen verbeteren.
Wij hebben Google Analytics zo privacyvriendelijk mogelijk ingesteld, waaronder:
IP-adressen worden zo veel mogelijk geanonimiseerd/verkort
We gebruiken de data alleen voor statistiek
We delen gegevens niet voor advertentiedoeleinden
Cookies van Google Search Console
Deze dienst gebruikt geen tracking voor advertenties, maar kan technische gegevens verzamelen om de prestaties van de website te monitoren.
7.3 Cookies uitschakelen of verwijderen
Je kunt cookies altijd zelf verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat de website dan mogelijk minder goed werkt.
8. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Alleen personen die de gegevens nodig hebben voor hun werk, krijgen toegang.
9. Jouw privacyrechten
Je hebt volgens de AVG de volgende rechten:
Recht op inzage in jouw gegevens
Recht op correctie van onjuiste gegevens
Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”)
Recht op beperking van verwerking
Recht op bezwaar tegen verwerking
Recht op dataportabiliteit (gegevens overdragen)
Recht om toestemming in te trekken (als verwerking op toestemming is gebaseerd)
Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar ons e-mailadres. We reageren uiterlijk binnen 30 dagen.
10. Klachten
Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan lossen we het graag op.
Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Wijzigingen in deze verklaring
Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring aanpassen als onze dienstverlening of wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op onze website. We adviseren je deze pagina regelmatig te bekijken.